文 / 二风
来源 / 节点财经
陈航回归，叶军离职，这场人事变动揭示了阿里巴巴在AI时代的战略重构。从规模导向到价值导向，再到AI驱动，钉钉的战略转型折射出整个企业服务市场的变化。
7月14日，钉钉前CEO叶军（花名：不穷）正式离职，结束了他在阿里巴巴18年的职业生涯。据搜狐科技，叶军本人确认了自己离职的消息：“先休息，放空，放下。”
钉钉前CEO叶军，图源：钉钉官微
这位阿里历史上第一位计算机博士，在担任钉钉CEO的4年半时间里，成功实现了从工具型产品向企业级平台的转型，将钉钉打造成年收入超过30亿元的商业化产品。
然而，面对AI时代的到来，阿里巴巴选择让钉钉创始人陈航（花名：无招）回归，开启了钉钉发展史上的新篇章。
《智百道》分析，这场人事变动的背后，是阿里巴巴对钉钉战略定位的根本性调整：从相对独立的企业服务产品，转向"阿里To B最重要的AI应用资产"。陈航的回归不是简单的人事更迭，而是阿里巴巴在AI时代重新定义企业服务赛道的关键一步。
01 18年阿里老兵，为何突然离场？
叶军的阿里生涯始于2006年，彼时他还是四川大学计算机学院的博士生。凭借在校期间创建"川大望江楼"网站的经历，他成为阿里巴巴历史上第一位计算机博士员工。从阿里软件到速卖通，再到企业智能事业部，叶军在阿里的18年职业生涯中展现出了技术专家向管理者转型的能力。
2020年9月，叶军接任钉钉CEO，面临的是一个规模庞大但商业化困难的产品。
接手时的钉钉拥有3亿用户和1500万企业组织，但商业化程度极低，团队也因"云钉一体"战略调整而动荡不安——一年内22个P9级别管理者离职，创始人陈航因战略分歧离开。
叶军上任后的核心任务是实现钉钉的商业化转型。他果断调整了钉钉的发展战略，从追求DAU（日活用户数）的规模导向转向价值导向，将核心指标调整为收入、活跃企业数、用户时长、月活软件数等能够直接反映商业价值的指标。
这一战略转型效果显著。2022年3月，钉钉正式启动商业化，设定了2025年实现盈亏平衡的目标。在叶军的带领下，钉钉用户规模从3亿增长到7亿，企业组织从1500万增长到2500万，2025财年订阅收入超过30亿元，ARR（年度经常性收入）突破2亿美元。
图源：阿里云官微
叶军时期的另一项重要贡献是确立了钉钉的PaaS化战略。2022年5月，钉钉宣布"PaaS First, Partner First"战略，明确钉钉专注基础能力与基础协同应用，不做专业领域应用与行业应用，通过开放生态实现业务拓展。这一决策为钉钉建立了可持续的商业模式，生态伙伴总数超过5600家，覆盖20个国民经济行业。
然而，《智百道》分析，叶军的管理风格与钉钉的创业文化存在一定差异，作为技术出身的职业经理人，叶军更注重数据驱动和精益运营，而钉钉早期的文化强调的是极致追求和疯狂创新，这种管理差异在AI时代的竞争中逐渐凸显出来。
02 为了AI，阿里巴巴"买"回钉钉创始人
3月31日，阿里巴巴宣布陈航回归钉钉任CEO，这一决策的核心动因是AI。据钉钉内部员工向媒体透露，陈航的回归主要是"为了做AI"，推动钉钉在AI时代的深度转型。
在离开钉钉的4年时间里，陈航创办了「两氢一氧」公司，专注于AI技术和产品的探索。阿里巴巴通过收购两氢一氧公司投资人股份的方式，实现了陈航的回归，这种安排既体现了对陈航的重视，也为钉钉的AI转型提供了技术和人才支撑。
回归后的陈航迅速恢复了创业公司的管理风格。他要求团队9点打卡，午休时间缩短至13:15必须进入工作状态，禁用微信、微博、小红书等社交软件，优先使用钉钉进行对外沟通。技术团队进行"代码量倒查"，管理层需要学习Python编程，产品经理每周要拜访三家企业做共创。
这种"疯狂"的管理风格背后是对AI时代竞争的深刻认识。陈航认为，企业软件赛道的Agent（智能体）正在吞噬传统软件，钉钉需要从协同工具向AI智能体平台彻底转型。他提出了"AI创新N次方计划"，通过"三免四助力"措施为开发者提供支持，目标是三年内打造1000万个AI助理。
陈航的AI战略具有明显的开放性特征。与很多企业选择单一大模型不同，钉钉采取了"集齐七龙珠"的策略，不仅接入阿里通义千问，还开放对接DeepSeek、智谱AI、MiniMax、月之暗面等多家头部模型。这种开放策略体现了陈航对AI技术发展的深刻理解：在AI技术快速迭代的背景下，保持技术路线的灵活性比单一押注更为重要。
从"云钉一体"到"AI驱动"，阿里在下一盘什么棋？
钉钉的人事变动是阿里巴巴整体AI战略调整的重要组成部分。
在阿里巴巴CEO吴泳铭确立的"用户为先、AI驱动"新战略中，钉钉被明确定位为"阿里To B最重要的AI应用资产"，纳入"阿里四小龙"战略级创新业务。
从"云钉一体"到独立发展，再到AI驱动，钉钉的战略定位经历了三次重大调整——2020年的"云钉一体"强调的是基础设施协同，2023年的独立发展体现了对业务专业化的追求，而2024年的AI驱动则代表了对未来技术趋势的前瞻布局。
阿里巴巴承诺未来三年投入超过3800亿元用于AI基础设施建设，钉钉作为重要的AI应用承载平台将从中直接受益。2025财年，钉钉软件订阅收入有望突破4亿美元，预计2025年实现盈亏平衡。
钉钉的AI战略核心是构建智能体生态平台，去年4月，钉钉AI助理市场正式上线，首批推出200+AI助理，现已超过700个。这些AI助理覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务等多个领域，形成了完整的AI生态体系。
钉钉AI助理，图源：钉钉官微
AI助理的应用场景极其丰富，比如工单助理可以自动处理客户服务请求，Excel助理能够智能分析和处理数据，法务助理提供专业的法律咨询服务。这些助理不仅提高了工作效率，也为企业数字化转型提供了新的工具。
在技术层面，钉钉的AI能力基于阿里通义千问大模型，具备多模态理解、长文本处理、跨应用执行等核心能力。单次可处理500页文档，支持文本、图片、视频等多种格式，能够与钉钉内外部系统无缝连接。据钉钉官方公布数据，截至2024年3月，超过220万家企业使用钉钉AI，月活跃企业超过170万家。
基于通义千问大模型，钉钉的AI搜索能够整合钉钉内的工作与协作信息，包括单聊、群聊、文档、日程、待办、会议等，构建"最懂用户"的动态知识网络。2024年9月，AI搜索作为365会员权益正式上线，定价19元/月，这也是钉钉首款面向个人用户的付费产品。
图源：钉钉官网
商业化模式的创新也是钉钉AI生态的重要体现。除了传统的企业订阅服务外，钉钉还推出了多元化的收入模式。专业版年费9800元，大模型调用增加10000-20000元可获得20-45万次调用额度。C端商业化方面，365会员包含AI搜索、个人AI助理、个人认证等10+项权益，为钉钉开拓了新的收入来源。
钉钉的AI转型是在激烈的市场竞争中进行的，企业微信、飞书等竞争对手亦同样在AI赛道上持续发力。
AI功能对比显示出它们不同的战略选择，钉钉采用最开放的AI生态策略，支持多家大模型，强调从客户场景出发的务实应用。企业微信深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型，专注于客户服务和私域流量管理。飞书则采用AI原生设计，与MiniMax、月之暗面等模型合作，注重用户体验和产品创新。
《智百道》认为，AI技术给协同办公生态格局带来了深刻影响，AI已经成为各平台的基础功能，各平台也将在垂直行业AI应用上形成差异化竞争，通过与大模型厂商更紧密的合作，AI功能或将成为未来重要的收入增长点。
但同时，挑战依旧，技术迭代和市场竞争的压力不容忽视。用户体验的提升需要在AI功能稳定性和准确性方面持续优化，商业化的压力也要求钉钉在免费服务与付费模式之间找到平衡。
AI时代的企业服务竞争才刚刚开始，钉钉的转型之路还在继续。陈航的回归能否为钉钉带来新的突破，AI生态能否支撑起钉钉的长期发展，这些问题的答案将在未来的市场竞争中逐步揭晓。
*题图由AI生成
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